Fatturazione
In questa pagina trovi le informazioni utili per pagamenti, scadenze, duplicati, variazioni anagrafiche e gestione di note di credito. Se ti serve supporto, apri una richiesta: ti rispondiamo rapidamente.
Metodi accettati
Supportiamo metodi di pagamento comuni per clienti business. Indica sempre ID cliente e numero fattura nella causale.
Termini e solleciti
Le scadenze sono indicate in fattura. In caso di ritardo potresti ricevere solleciti e l’eventuale sospensione secondo contratto.
Copia fattura
Puoi richiedere una copia o il PDF di cortesia. La fattura elettronica viaggia tramite SDI come da normativa.
Variazioni anagrafiche
Per cambiare intestazione, indirizzo, PEC o codice destinatario inviaci una richiesta con i documenti.
Come fare
| Esigenza | Cosa inviare | Come procedere |
|---|---|---|
| Richiedere copia fattura | ID cliente, numero fattura e periodo | Apri una richiesta indicando che ti serve un duplicato (PDF cortesia / XML SDI). |
| Modifica dati fatturazione | Nuovi dati (ragione sociale, P.IVA/C.F., sede), documento legale rappresentante | Invia richiesta con oggetto “Variazione dati fatturazione”. |
| Variazione PEC / Codice destinatario | PEC o codice SDI aggiornati + ID cliente | Comunica i nuovi riferimenti tramite form. |
| Anomalia importi | Numero fattura, descrizione anomalia, eventuali evidenze | Apri ticket per verifica e, se dovuto, emissione nota di credito. |
| Pagamento scaduto | Prova di pagamento o richiesta piano | Contattaci per regolarizzazione o eventuale rateizzazione se prevista contrattualmente. |
Nota: per garantire tempi rapidi, inserisci sempre ID cliente, numero fattura e un recapito diretto.
FAQ Fatturazione
Come ricevo le fatture?
Le fatture elettroniche sono inviate tramite SDI secondo normativa; è possibile ricevere anche una copia cortesia via email/PEC.
Quando avviene l’emissione?
L’emissione segue i cicli di fatturazione previsti dal contratto (es. mensile). La data e la scadenza sono riportate nel documento.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Per clienti business sono disponibili metodi comuni (es. addebito, bonifico, altri canali indicati in fattura). Segui sempre le istruzioni riportate sul documento.
Ho pagato: come segnalo la contabile?
Invia prova di pagamento tramite form indicando ID cliente e numero fattura: aggiorniamo lo stato e chiudiamo il sollecito.
Posso chiedere una rateizzazione?
La rateizzazione può essere valutata in base al piano contrattuale e alla situazione amministrativa. Apri una richiesta per istruzioni.
Come ottengo una nota di credito?
Se rilevi un errore o un importo non dovuto, apri ticket con dettagli e riferimenti: verifichiamo e, se dovuto, emettiamo nota di credito.
Come cambio intestazione o indirizzo di fatturazione?
Invia la richiesta con i nuovi dati e la documentazione del legale rappresentante. Aggiorneremo gli archivi e i prossimi documenti.
Non ho ricevuto la fattura: cosa posso fare?
Controlla la PEC e il cassetto fiscale. Se serve, chiedi una copia tramite il form.
