Codici di Migrazione
Scopri come individuare e richiedere il tuo codice di migrazione o codice segreto secondo le delibere AGCom, e come gestire la tua presenza negli elenchi telefonici in conformità con la normativa sulla privacy.
Codici di migrazione e codice segreto
Per garantire la corretta volontà del Cliente nel passaggio ad altro operatore e ridurre il rischio di migrazioni non richieste, l’AGCom ha introdotto e disciplinato — con le delibere n. 41/09/CIR e n. 52/09/CIR — l’utilizzo di specifici codici alfanumerici, solitamente indicati in fattura.
Se il codice non è presente in fattura, puoi richiederlo via PEC all’indirizzo:
business121@pec.it
Il codice ti sarà inviato entro 24 ore.
Composizione del codice
- 1. Codice Segreto — è un codice alfanumerico assegnato a ogni Cliente, introdotto e disciplinato dalle delibere AGCom 41/09/CIR e 52/09/CIR. È composto da tre caratteri alfanumerici, selezionati da un set di 200 combinazioni. Business 121 assegna a ciascun Cliente un codice che, insieme al numero di telefono, deve essere fornito all’operatore alternativo in caso di recesso. Si trova nella prima pagina della fattura.
- 2. Codice di Controllo — un carattere alfanumerico che collega il Codice Segreto al Codice di Migrazione.
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3. Codice di Migrazione — la delibera n. 52/09/CIR impone agli operatori
di includerlo in fattura.
Nelle fatture Business 121 Srl i tre codici sono indicati insieme nella sezione
“Specifiche dei canoni”, ad esempio:
xxxyzzzzzzzzzzzzz.
Inoltre, la delibera n. 252/16/CONS art. 3 co. 7 prevede che l’operatore fornisca insieme alla fattura anche il numero totale delle chiamate, i minuti di traffico (voce e dati), la durata media e la durata totale delle chiamate effettuate, per facilitare la scelta consapevole dell’utente.
